١. مقدمة
إيدك ("المنصة")، التي يديرها مروان سمير مصطفى عطية، ملتزمة بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، صورة الملف الشخصي، اختيار الدور
- التحقق من الهوية: صور بطاقة الرقم القومي، صورة سيلفي (لمقدمي الخدمات الذين يختارون التحقق)
- معلومات المهام: أوصاف المهام، الصور، المواقع، الميزانيات، العروض
- معلومات الدفع: تاريخ المعاملات، تفاصيل الحساب البنكي (للسحب). تتم معالجة بيانات البطاقة مباشرة بواسطة Paymob ولا تُخزن على خوادمنا أبدًا
- بيانات الموقع: إحداثيات GPS عند نشر المهام أو استخدام التتبع المباشر (فقط عند المشاركة الصريحة)
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، إصدار النظام، إصدار التطبيق، رموز الإشعارات
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، استعلامات البحث
- المحادثات: رسائل الدردشة بين المستخدمين على المنصة
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- تقديم وتحسين خدمات المنصة
- مطابقتك بالمهام أو مقدمي الخدمات المناسبين بناءً على الموقع والتفضيلات
- معالجة المدفوعات وإدارة معاملات الضمان
- التحقق من الهوية لحالة مقدم الخدمة الموثوق
- إرسال إشعارات حول المهام والعروض والمدفوعات وتحديثات المنصة
- منع الاحتيال وضمان سلامة المنصة
- حل النزاعات بين المستخدمين
- إنشاء تحليلات مجهولة الهوية لتحسين خدمتنا
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط في هذه الحالات:
- بين المستخدمين: اسمك وصورة ملفك الشخصي وتقييمك وموقعك التقريبي ظاهرة للمستخدمين الآخرين عند التفاعل في المهام. رقم هاتفك يُشارك فقط بعد قبول العرض (وقد يكون مخفيًا عبر خاصية الاتصال المحمي).
- معالج الدفع: Paymob تعالج معاملات الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.
- مزودو السحابة: نستخدم بنية سحابية آمنة لاستضافة خدماتنا. البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين.
- المتطلبات القانونية: قد نكشف البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون المصري أو أمر محكمة.
٥. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمان معيارية تشمل:
- تشفير HTTPS/TLS لجميع البيانات أثناء النقل
- تخزين قاعدة بيانات مشفر
- مصادقة JWT بتوكنات قصيرة العمر (١٥ دقيقة)
- تحديد المعدل والحماية من التخمين
- تدقيقات أمنية منتظمة
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. إذا حذفت حسابك، سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة ٣٠ يومًا للامتثال التنظيمي ثم تُحذف نهائيًا. قد تُحتفظ رسائل الدردشة وبيانات المهام بشكل مجهول الهوية للتحليلات.
٧. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية من خلال إعدادات حسابك
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة في ملفك الشخصي
- حذف حسابك والبيانات المرتبطة
- إلغاء الاشتراك في إشعارات التسويق
- طلب نسخة من بياناتك
٨. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة وإدارة الجلسات. نستخدم أدوات تحليل لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
٩. خصوصية الأطفال
المنصة غير مخصصة للمستخدمين دون ١٨ عامًا. لا نجمع بيانات من الأطفال عمدًا. إذا علمنا أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية، سنتخذ خطوات لحذفها.
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة. الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يعني القبول.
١١. التواصل
لاستفسارات الخصوصية، تواصل معنا على: privacy@eidak.com